Retur, angrerett og reklamasjon

14 dagers angrerett

Ved nettkjøp som forbruker har du som hovedregel 14 dagers angrerett fra dagen etter at varen er mottatt. Gi en tydelig melding til info@intipakucha.no innen fristen. Du kan bruke angreskjemaet, men det er ikke et krav.

Send varen tilbake senest 14 dager etter at du meldte fra. Du kan undersøke varen slik du ville gjort i en butikk. Håndtering utover det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon kan gi fradrag for verdireduksjon når lovens vilkår er oppfylt.

Tilbakebetaling og returfrakt

Ved gyldig angrerett tilbakebetales kjøpesummen og kostnaden for standard utlevering uten unødig opphold, senest 14 dager etter meldingen. Tilbakebetaling kan holdes tilbake til varen er mottatt eller du har dokumentert returen. Tillegg for dyrere levering enn standard refunderes ikke.

Du betaler direkte returkostnader dersom du ble informert om dette før kjøpet. Ved feil eller mangler gjelder reklamasjonsreglene. Returadresse og butikkens endelige fraktvilkår må bekreftes før nettbetaling aktiveres. Kontakt oss før du sender, slik at varen går til riktig adresse.

Feil og mangler

Meld fra innen rimelig tid etter at du oppdaget mangelen. Fristen er aldri kortere enn to måneder. Den absolutte reklamasjonsfristen er normalt to år, eller fem år for varer som ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger. Du kan ha krav på retting, omlevering, prisavslag, heving eller erstatning etter forbrukerkjøpsloven.

Bytte

Et frivillig bytte avtales med butikken og kommer i tillegg til lovfestede rettigheter. Kontakt info@intipakucha.no med ordrenummer og ønsket bytte.

Fyll ut eller skriv ut angreskjema